Lire la suite.
Tous les produits Komono bénéficient d’une garantie premium d’un an (2 ans pour les clients européens) pour tout achat sur notre site web (komono.com) ou chez un revendeur officiel Komono.
Produits Optique/Lunettes de soleil
La garantie ne couvre pas la détérioration normale, la perte ou le vol. Komono n’acceptera aucune demande de garantie si la montre présente des signes d’une utilisation excessive ou inappropriée.
Montres
La garantie ne couvre pas la détérioration normale, la batterie, le bracelet, la perte ou le vol. Komono n’acceptera aucune demande de garantie si la montre présente des signes d’une utilisation excessive ou inappropriée.
Si vous bénéficiez d’une garantie, vous recevrez un bon d’achat de la valeur de l’article défectueux. Ce bon sera déduit du total de votre commande et ne peut être échangé contre de l’argent.
Nous vous recommandons de vous rendre chez un horloger ou un bijoutier local afin qu’il puisse vous aider à résoudre ce problème. S’ils estiment qu’il s’agit d’une question de garantie valide, veuillez contacter notre équipe d’assistance pour plus d’informations.
Veuillez noter que tous les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, sans avoir été utilisés, et dans les 30 jours suivant la réception des marchandises.
Pour tout article acheté sur notre boutique officielle en ligne, KOMONO propose un service de retour facile à utiliser. Veuillez noter que tous les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, sans avoir été utilisés, et dans les 30 jours suivant la réception des marchandises.
Les frais de retour et tous les frais de dédouanement doivent être couverts par le client et ne sont pas remboursables, sauf en cas de garantie ou d’article incorrect expédié par KOMONO.
Dès réception des articles retournés, nous les inspecterons et les traiterons pour vous permettre de recevoir ce que vous souhaitez le plus rapidement possible. Votre remboursement sera effectué selon le mode de paiement original. Si nous ne sommes pas en mesure de fournir un remplacement adéquat, vous en serez informé par e-mail et serez remboursé.
Attention: les cartes-cadeaux ne sont ni remboursables ni restituables.
Si votre commande est mise en attente ou doit être mise à jour avec certaines informations, veuillez nous en informer dès que possible (support@komono.com), afin que nous puissions vous aider.
Veuillez contacter le service clientèle à l’adresse support@komono.com dès que possible.